アンケート回答結果が反映されない

集計結果に回答が反映されない場合、いくつかの理由が考えられます。

• 回答が完了していない
• 最終ステップの設定で集計対象から外されている
• 回答者へ配布したURLが誤っている
• 作成したセグメントが反映され一部の回答のみが表示されている

回答が完了していない場合

回答者が回答を完了していない（＝最終ステップに到達していない）場合は、未回答扱いとなり結果画面に回答内容は表示されません。

セグメント機能をお使いいただくことで、回答が未完了の回答内容を閲覧することが可能です。

未回答を含めるセグメントの作成方法

1.[結果]→[セグメント設定]の順にクリックしてセグメント設定リストを表示させる。

2.[セグメントの追加]をクリックし、追加された「名称未設定セグメント」の[鉛筆マーク]をクリックする。

3.任意のセグメント名（未回答者を含む等）を入力し「未回答者を含める」を[ON]にして[セグメント設定を保存]をクリックする。

セグメント作成後はダッシュボードやデータダウンロードの画面にて画像の赤枠で囲んだ部分をクリックすると作成したセグメントが表示されます。
作成したセグメントを選択すると、作成した条件に当てはまる結果（未回答者を含む）を確認できます。

最終ステップの設定で集計対象から外されている

最終ステップの設定で[集計対象から外す]がONになっている場合は、結果画面に回答内容は表示されません。
アンケート対象外の回答を集計から外す機能についての詳細はこちらをご確認ください。

質問作成画面＞終了ステップ上記の赤で囲まれた設定をONにすると、その回答者の回答がすべて結果から反映されなくなります。

なぜこのような機能があるのですか？

ネットリサーチでは、例えば「30代会社員を対象にしたアンケート」といった形で、対象者を限定した調査が行われます。アンケートの最初の1-2問で対象者でなかった場合は、その後の質問に回答せずにすぐに終了する、という処置をします。 そのために、通常の終了画面とは別の終了画面をつくり、そこにアクセスした人の回答を省く必要があります。

回答内容を表示させたい場合は、アンケート対象外の回答を集計から外す方法の「集計対象外の回答の集計対象に変更する方法」をご確認ください。

回答者へ配布したURLが誤っている場合

誤ってプレビュー用のURLを配布・告知してしまい、 回答者がそのURLにアクセスして回答した場合は結果画面に反映されません。
回答者へ配布・告知しているURLが回答用のURLになっているかご確認ください。

プレビューURL：https://●●●●●.svy.ooo/ng/surveys/▲▲▲▲▲▲/preview
回答用URL：https://●●●●●.svy.ooo/ng/answers/■■■■■■■■■/

●●●●●は独自のサブドメイン、▲▲▲▲▲▲はアンケートごとに割り振られる数字6桁、■■■■■■■■■はアンケートごとに割り振られる英数字30桁を表しています。

作成したセグメントが反映され一部の回答のみが表示されている

これまで説明したようにセグメントを作成し結果画面に適用させると そのセグメントに当てはまる回答のみが表示されるようになります。
誤って条件を絞るようなセグメントを適用させていないか（「すべての有効回答」になっているか）をご確認ください。

最終更新日：2022/11/02