回答者への自動返信メール機能のデフォルトの送信元メールアドレスはnoreply@creativesurvey.com
となります。
送信元のメールアドレスを変更したい方はこちらの記事をご参照くださいませ。
送信元メールアドレスの新規設定方法
1.設定したい各ボックスの[ボックス管理]よりボックス設定画面を開く。
(ボックスの管理者のみ設定が可能です。)
2.[ボックス内で使用できるメールアドレス設定]を開く。
3.[+メールアドレスを登録]を押す。
4.各項目を入力し、[設定を保存]を押す。
(1)メールアドレス(必須):送信元にしたいメールアドレスを入力して下さい。
(2)リモートサーバー、ポート番号、認証方式(必須):リモートサーバー、ポート番号、認証方式を入力して下さい。
※SMTP設定の情報が不明な方はユーザー様の社内の情報システム担当者、メール設定担当者などにご確認下さい。
(3)ユーザー名: 自分のメールアドレス(メーラーで設定しているメールアドレス)を入力して下さい。
※(1)のメールアドレスとは必ず一致するとは限りません。
(4)パスワード:アプリパスワード(メーラーで設定されているパスワード)を入力して下さい。
設定していない方は入力不要です。
(5)HELOドメイン:自分のメールアドレスの@(アットマーク)より後ろのホスト名を入力して下さい。
5.アクティベーションメールが入力したメールアドレス宛に届きますので、メール内のURLにアクセスし、表示されたページにて有効化を行って下さい。
件名:メールアドレス有効化設定のお知らせ
送信元:support@creativesurvey.com
▼アクティベーションメール送信通知メッセージ
[OK]を押す。
▼メールアドレス有効化設定のお知らせメールサンプル
[メール内のURL]を押してアクセスして下さい。
▼送信元メールアドレス有効化画面
[メールアドレスを有効化]を押して下さい。
▼送信元メールアドレス有効化完了のメッセージ
[OK]を押すと設定が完了します。
6.有効化が完了しましたら、公開設定>回答完了後アクション>自動返信メールを回答者に送る>自動返信メールの詳細設定
で送信元のメールアドレスを切り替えることができます。
送信元メールアドレスの変更方法
登録した送信元メールアドレスを変更したい場合は、ボックス内で使用できるメールアドレス設定の一覧より、変更したい送信元メールアドレスの編集ボタン(鉛筆型のアイコン)を押し、メールアドレスを変更し、[更新する]を押して下さい。
5.のアクティベーションメールが変更したメールアドレスに送られますので、メールを確認し、有効化を完了させて下さい。
送信元メールアドレスの無効化の方法
ボックス内で使用できるメールアドレス設定の一覧より、無効化にしたい送信元メールアドレスの[メールアドレスを無効化]を押すと無効化することができます。
送信元メールアドレスの再有効化方法
無効化にした後、[メールアドレスを有効化]を押すと、5.のアクティベーションメールが送られますので、メールを確認し、有効化を完了させて下さい。
アクティベーションメールが届かない
・迷惑メールフォルダに入っていないかご確認下さい。
・[アクティベーションメールを再送] を押してメールを再送して下さい。
未送信の自動返信メールについての注意事項
- ボックス内で使用できるメールアドレスが無効になると機能が停止し自動返信メールは送信されません。
- ボックス内で使用できるメールアドレスが無効の状態で自動返信メール対象となる回答がされると未送信の自動返信メールとして72時間メール送信が待機状態になります。
- 待機状態になったメールはボックス内で使用できるメールアドレスを再有効化すると再送処理が行われます。
- 待機状態は「72時間」であり、それを超過したメールは待機状態が解除されメールは送信されなくなります。
最終更新日:2024/03/01