回答者がフォームの回答を完了すると、回答者へ自動で返信メールを送ることができます。
(フォーム内に回答者のメールアドレスを入力する質問を設ける必要があります。)
回答者に対し、回答を受け付けた旨を送信したり(サンクスメール)、自身が回答した内容をメールで通知することもできます。
こちらの機能はfor ENTERPRISE／for Salesforceプランのオプション機能(有料)となります。
機能の追加が必要なユーザー様はお見積りをさせて頂きますのでお問合せフォームの「ご契約内容の変更について」よりご依頼下さいませ。
お申込書受領後、3営業日以内に機能追加となりますので、ご希望の際はお日にちに余裕をもってお申し込み下さいませ。
設定方法
条件を設定する
１．公開設定画面を開く。
２．回答完了後アクションの[設定する]ボタンを押す。
３．[＋条件を追加]を押す。
４．[無条件]または[条件に応じてアクションを実行する]を選ぶ。
無条件でアクションを実行する…回答完了後に無条件でアクションが実行されます。
条件に応じてアクションを実行する…STEP●の××という選択肢を選んだときなど、ここで設定した条件と回答者の回答内容の条件が合致したときにアクションが実行されます。
５．次のアクションを実行を設定する。
次のアクションを実行で[自動返信メールを回答者に送る]を選び、自動返信メールの詳細設定ボタンを押します。
自動返信する内容を設定する
(1)送信元(必須)：送信元をプルダウンより選んで下さい。デフォルトはnoreply@creativesurvey.comになっています。
送信元を任意のメールアドレスに設定したい場合は下記記事をご参照下さい。
(2)差出人名(任意)：任意で差出人名を設定して下さい。
※差出人名に半角文字(スペースを含む)を使用しないでください。組み合わせによってはメールが送信されない場合がございます。
(3)Cc：自動返信メールを送付する際のCcを指定できます。複数指定する場合は以下を区切り文字として利用できます。
- カンマ(,)
-
sample1@test.com,sample2@test.com,sample3@test.com
-
- 空白文字（半角スペース、全角スペースどちらも利用可）
-
sample1@test.com sample2@test.com sample3@test.com
-
- 改行
-
sample1@test.com
sample2@test.com
sample3@test.com
-
(4)Bcc：自動返信メールを送付する際のBccを指定できます。複数指定する場合は以下を区切り文字として利用できます。
- カンマ(,)
- 空白文字（半角スペース、全角スペースどちらも利用可）
- 改行
(5)送信先(必須)：アンケート内にテキスト入力タイプで送信先のメールアドレスを取得するステップを用意し、そのステップを指定して下さい。
(6)件名(必須)：メールの件名を設定して下さい。
(7)本文(必須)：返信メールの本文を設定して下さい。65,535文字まで入力可能です。
■差し込み変数
各対象のステップを押すと、変数が表示されます。
この変数をメール本文中に挿入することで、例えば回答した内容を返信メールに設定することができます。
※一部の質問タイプは差し込み変数の利用ができませんのでご注意下さい。
■メールテンプレートを挿入
メールテンプレートを作成して保存、自動返信メールへ反映することができます。
メールテンプレートの挿入方法
件名の上部の[+メールテンプレートを挿入]を押すと、 挿入画面が表示されます。テンプレートを選んで、このテンプレートを挿入ボタンを押してください。
メールテンプレートの作成方法
[メールテンプレート管理]を押すとメールテンプレート管理画面が別タブで表示されますので[+メールテンプレートを新規作成]を押して下さい。
メールテンプレート名
件名
本文(65,535文字まで入力可)
を入力して、[メールテンプレートを保存]を押して下さい。
設定を保存する
６．回答完了後アクション設定の[設定を保存]ボタンを押す。
※１．[＋アクションを追加]で同じ条件で違うアクションを指定することができます。
※２．条件１と違う条件で違うアクションを実行させたい場合は、[＋条件を追加]で条件を追加して下さい。
７．公開設定の[設定を保存]ボタンを押して設定が完了です。
※注意事項
１．差出人名に半角文字(スペースを含む)を使用しないでください。組み合わせによってはメールが送信されない場合がございます。
２．本番実施前にメールがきちんと送信されるか(受信できるか)回答テストや動作確認を行うことをお勧め致します。
最終更新日：2024/05/31