NPS®︎タイプについて – CREATIVE SURVEY ヘルプ

NPS®︎タイプは、商品やサービスを友人知人に紹介する可能性について0〜10点の11段階で回答してもらう質問タイプです。顧客のロイヤルティを数値化することができ、サービスやプロダクトの改善に利用することができます。

※NPS®は、ベイン・アンド・カンパニー、フレッド・ライクヘルド、サトメトリックス・システムズの登録商標です。