ENTERPRISEプラン・forSalesforceプランの回答完了後アクション機能遅延と復旧のお知らせ(2023/04/03)

いつもCREATIVE SURVEYをご利用いただきまして誠にありがとうございます。
本日、2023/04/03(月)11:00頃より一部リクエストの集中による影響でCREATIVE SURVEYの公開設定の回答完了後アクションの遅延が発生している状況となっておりました。
具体的には、回答完了後の管理者へのメール通知や、回答者へのメール通知、Webhook連携、Salesforceへのデータ連携が遅延しておりました。
なお、18:20頃より復旧を確認し、現在は正常に動作しております。
この度はご不便とご迷惑をお掛けしまして、誠に申し訳ございませんでした。

【詳細】
発生日時　　　　　：2023年04月03日(月) 11:00〜18:20頃

対象ユーザー　　　：CREATIVE SURVEY ENTERPRISEプラン、もしくはforSalesforceプランご契約中のユーザー様
（https://＊＊各社様独自のサブドメイン＊＊.svy.ooo/　でご利用の環境が対象となります。）

事象と原因　　　　　：一部のリクエストの集中により回答完了後アクションが遅延していた。
遅延対象の機能　　：CREATIVE SURVEYの回答完了後アクション機能
・管理者宛の回答完了通知メール
・回答者宛の自動返信メール
・Webhook連携
・Salesforce連携

現在の状況　　　　：サービスは停止しておりません。随時ジョブが動いておりますが、各ジョブの完了までに通常よりお時間がかかっております。
18:20頃より復旧を確認し、現在は通常通り動作しております。

今後の対応について：本事象につきましては、既に改善に向け弊社内で対応を実施する予定となっております。

この度はご不便とご迷惑をお掛けしましたことを重ねてお詫び申し上げます。

ご不明な点がございましたら、下記よりお問い合わせ下さいませ。

ユーザー様用お問い合わせフォーム
(ユーザー様以外からのお問い合わせにはご返答できませんのでご了承くださいませ)

2023/04/03　クリエイティブサーベイ株式会社