【ENTERPRISEプラン・forSalesforceプラン環境の接続障害発生と復旧のお知らせ】

いつもCREATIVE SURVEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
2023年05月31日(水) 18:07〜18:09の間にENTERPRISEまたはforSalesforceプラン環境におきまして、 編集画面・回答画面に接続しにくい状態が発生しておりましたのでご報告させて頂きます。
弊社側で復旧を確認し、現在は問題なく稼働している状態です。
この度はご不便とご迷惑をお掛けしましたことを深くお詫び申し上げます。
何かお気づきになられたことなどございましたらご連絡下さいませ。
今後ともどうぞよろしくお願い致します。

概要

■発生日時：2023年05月31日(水) 18:07〜18:09頃
■対象ユーザー：CREATIVE SURVEY ENTERPRISEプラン、もしくはforSalesforceプランご契約中のユーザー様
■対象画面：CREATIVE SURVEYの編集画面、回答画面
（https://＊＊各社様独自のサブドメイン＊＊.svy.ooo/　でご利用の環境が対象となります。）
■原因：アクセス集中によりDBが負荷が高い状態だったため。
■事象：アクセス集中によりシステム側に接続しにくい状態が発生していた。
（503 Service Temporarily Unavailableの表示や動作が遅くなる。）
■現在の状況：復旧確認済みですが、画面がうまく表示されない場合は、ブラウザの再読み込みやお時間をおいてから再度アクセスをお試しくださいませ。
■今後の対応について：本事象につきましては、既に改善に向け弊社内で対応を実施する予定となっております。

ご不明な点やお気づきになられたことなどございましたら下記よりお問い合わせ下さいませ。
以上、よろしくお願い致します。

ユーザー様向けお問い合わせフォーム
(ご契約ユーザー様以外からのお問い合わせはご対応できない場合がございますのでご了承くださいませ)