認証基盤システム変更に伴うパスワード再設定手順について

2023年07月10日(月)午前9:00にセキュリティ強化の観点から認証基盤システムが変更となります。
2023年07月10日(月)午前9:00以後にCREATIVE SURVEYにログインしようとすると、パスワード再設定の案内メッセージが表示されますのでパスワードの再設定をお願いいたします。
ログイン中の場合は、一度強制的にログアウトとなり、ログイン画面に遷移いたしますのでご了承くださいませ。

パスワード再設定手順

１）ログイン画面でログイン情報を入力すると画面上部に
パスワードの再設定が必要です。画面下部の「ログインができない場合」から「パスワードをリセットする」を選択し、パスワードのリセットを行なってください。
と表示されます。

(注意)
・リセット操作前にログイン画面で7月10日(月)のリセット前のログインパスワードを入力してもログインすることはできません。必ずリセットを行っていただきますようお願いいたします。

２）ログインができない場合＞「パスワードをリセットする」を押すとパスワードリセット用メールを送信する画面が表示されますので、ご登録のメールアドレスを入力して「メールを送信する」を押してください。

(注意)
(1)CREATIVE SURVEYアカウント登録しているメールアドレスをご入力ください。登録外のメールアドレスを入力された場合はパスワードリセット用メールが届きません。
(2)CREATIVE SURVEYに登録されているメールアドレスが受信できない状態の場合
・受信ボックスがいっぱい、拒否設定をしている。などの場合は受信できるように設定してください。
・退職者などのメールアドレスの場合は、本ページ下部のお問合せフォームより弊社までご相談くださいませ。

３）ご登録のメールアドレスにパスワードリセット用のメールが送信されます。
件名：パスワードの再設定
送信元：hello@creativesurvey.com

４）メール内のOKボタンを押すと、新しいパスワードを設定する画面に遷移いたしますので、新しくパスワードをご設定ください。

【新パスワード生成ルール】(2023年07月10日(月)午前9:00以後)
半角英字(大文字小文字を必ず混在させる)、半角数字、 半角記号を各1種類以上含む10文字以上128文字以下の文字
（例：Abc12345!!!）

５）再発行ボタンを押し、変更に成功するとCREATIVE SURVEYにログインされます。

以上でパスワードの再設定は完了となります。
新しいパスワードはお忘れにならないようお願いいたします。

よくあるご質問

（１）パスワードリセットメールが届きません。
→以下をご確認くださいませ。
・CREATIVE SURVEYに登録されているメールアドレスが正しいかどうかご確認ください。
・迷惑メールフォルダに受信されていないかご確認ください。
・他のメールは届いていますか？受信サーバー混雑による遅延などの可能性もございますので少し様子をみてください。お急ぎの場合や、お時間が経っても受信されない場合は送信状況を確認いたしますのでお問合せくださいませ。

（２）CREATIVE SURVEYに登録しているメールアドレスが受信できない状態です。
・受信ボックスがいっぱい、拒否設定をしている。などの場合は受信できるように設定してください。
・退職者などのメールアドレスの場合は、本ページ下部のお問合せフォームより弊社までご相談くださいませ。

（３）パスワードを以前から大文字小文字混在の英字、数字、記号を1つ以上含めた10文字以上設定していましたが変更が必要ですか？
→新しい認証基盤システムにこれまでのパスワードを引き継ぐことができないため、大変お手数ですが、再度パスワードを設定し直していただきますようお願い致します。なお、以前と同じパスワードを設定いただいても問題ございません。

ご不明な点やお気づきになられたことなどございましたら
お問合せフォーム
よりお問い合わせ下さいませ。
以上、よろしくお願い致します。