回答データの連携処理に失敗するとバッチ処理エラーが発生し、エラー内容によって回答者連携オブジェクトにレコードが滞留します。このページでは回答者連携オブジェクトに滞留したレコード（連携に失敗した回答）の再処理方法についてご案内します。
手順
1. エラーメッセージ一覧にてエラーが発生した原因を特定し、以降の回答連携時にエラーが発生しないように対応いただく。
2. Salesforceのアプリケーションランチャー＞CREATIVE SURVEY＞回答者連携オブジェクトにてエラー発生時のレコードを特定し、該当レコードをクリック。
3.「バッチ処理失敗」項目のチェックを外す。
4. アンケートURLに不正なSalesforce IDが付与されていたことでエラーが発生している場合は「オブジェクト連携キー」の項目に記載されている文字列を正しいIDに修正する。
※複数のIDを指定する場合はカンマ区切りにて記載ください。
※「アンケートURLに不正なSalesforce IDを付与してエラーが発生している場合」に該当しない場合は対応不要です。
5. 保存をクリック。
上記操作を実施しても回答が連携されない場合は、バッチ処理エラーが発生していないかご確認ください。発生している場合は再度手順の1からご確認をお願い致します。
なお、以上の対応を実施しても解消いただけない場合はお問い合わせ窓口へご連絡ください。
最終更新日：2023/07/25