いつもCREATIVE SURVEYをご利用頂きまして誠にありがとうございます。
本日お知らせいたしましたCREATIVE SURVEYのプレビュー画面・デザイン画面のエラーにつきまして、
先程解消いたしましたのでご報告させて頂きます。現在システムは復旧し、正常に稼働しております。
この度はご不便・ご迷惑をお掛けし、大変申し訳ございませんでした。
深くお詫び申し上げるとともに、今後もシステムの運用を注視し再発防止に努めてまいります。
【詳細】
■発生日時：2023年09月06日(水) 09:27頃〜15:34
■対象ユーザー：CREATIVE SURVEYご契約中の全プランのユーザー様
■対象画面：CREATIVE SURVEYのプレビュー画面、デザイン画面 （https://＊＊各社様独自のサブドメイン＊＊.svy.ooo/ でご利用の環境が対象となります。）
■原因：調査中
■事象：プレビュー画面、デザイン画面で回答を操作するとE029エラーまたはサーバーエラー500が発生することがある。
現在のところ、回答画面、その他の編集画面では発生しておりません。
▼エラーサンプル1
▼エラーサンプル2
■現在の状況：システムは復旧し、正常に稼働しております。
なお、引き続き原因究明と今後の対策につきましては社内にて確認中となりますので、こちらは別途改めてご報告させていただきます。
この度は長時間ご不便・ご迷惑をおかけしまして誠に申し訳ございませんでした。
お気づきのことなどございましたら、お問い合わせくださいませ。
どうぞよろしくお願い致します。