アカウント管理

多要素認証(MFA)について

CREATIVE SURVEYではログイン時の多要素認証(MFA)を設定することができます。多要素認証とはログインIDとパスワードのログイン認証の他に、スマートフォンなどの端末にワンタイムパスワードを生成するアプリをインストールし、そこで生成されたワンタイムパスワードを入力することでログインが可能となります...
チームボックスとは何ですか？

チームボックスは複数人でアンケート運用・作成する際に使える共有機能です。この中で作成されたアンケートはメンバーごとにアンケートの機能の権限を設定することが可能です。チームボックスの作成をご希望の場合は下記の申請フォームよりご依頼ください概要はこちらの資料をご参照下さい。チームボックス運用の流れ 1.チームボ...
チームボックスの権限設定について

チームボックスの管理者がそれぞれのユーザーに対し、権限を付けることができます。ユーザーの役割に応じて必要な機能をつけましょう。設定方法 1.チームボックスタブに切り替える。2.「ボックス管理」ボタンを押して設定画面を開く。３．「チームボックス共有管理」を開く。４．権限設定したいユーザーが招待されていない場合「...
チームボックスの設定(メンバーの追加と解除、名称変更)について

チームボックスのメンバーの管理方法(追加と解除)と名称変更の方法をご案内します。※チームボックスを新規作成したい場合はこちらをご参考ください。チームボックスの共有メンバーの追加方法 1.該当のチームボックスに一覧画面を切り替える。2.ボックス名称横の「ボックス管理」を押す。3.「チームボックス共有管理」を押す...
アカウント追加作成時のアカウント作成依頼メールが届きません

組織管理者がアカウント作成依頼をすると指定したメールアドレス宛に以下のメールが送られます。件名：○○○さんより、クリエイティブサーベイのアカウント作成依頼が届いています。 (○○○＝組織管理者さまのアカウント名) 送信元：invite@creativesurvey.com アカウント作成依頼メールが届...
組織管理者とはなんですか？

本記事では組織管理者の権限を持つアカウントでのみ実行できる操作についてご案内しています。組織管理者権限でのみ実行可能な操作 1.アカウントの新規追加と削除・組織所属メンバーの新規追加：アカウントを追加（招待）する・組織所属メンバーの解除：アカウントを削除する　※組織管理者権限を持つアカウントは削除できません...
アカウントロック（凍結）について

短時間に一定回数ログインに失敗するとセキュリティの観点から一時的にアカウントがロックされログインできないようになります。下記の解除方法をご参照下さいませ。 ■アカウントロックの解除方法アカウントロックから一定時間が経過すると自動的にロックは解除されます。再度ログインをお試し下さいませ。 ■ログインパスワ...
ログインができない場合

CREATIVE SURVEYへログインできない場合は下記をご確認下さい。１．ログインURLは合っていますか？ https://＊＊＊.svy.ooo/users/sign_in＊＊＊の部分は各企業様独自でご契約時にご指定頂いたドメインとなっております。２．ご登録のメールアドレス、パスワードは正しいですか？...
アカウント(組織ユーザー)の追加・削除について

ENTERPRISEプラン/for ENTERPRISEプランでは１契約で複数のアカウント(組織ユーザー)を追加することができます。例えばアンケート作成と実施の担当が違う場合、CREATIVE SURVEYはおひとりにつき1アカウント制のためこの機能をご利用ください。なお、アカウントの追加・削除操作ができるのは...
マイボックスの共有について

〜アンケートを複数人で共有（管理、作成）したい〜マイボックスの共有機能はひとつのアカウントに作成されている全アンケートを、複数のユーザーで共有、編集することができる機能です。例えばアンケート作成と実施の担当が違う場合、クライアントとアンケートを共有したい場合、CREATIVE SURVEYはおひとりにつき1アカ...
パスワードの再設定について

パスワードを忘れた場合など、下記の手順でパスワード再設定することができます。設定手順１．ログイン画面で　ログインができない場合＞「パスワードをリセットする」　を押す。２．パスワードリセット用の画面が開くのでアカウントに登録しているメールアドレスを入力する。３．「メールを送信する」を押すとログイン画面が表...
ログアウトする方法を教えて下さい。

アカウント設定＞アカウント管理右上のログアウトボタンを押す。　最終更新日：2022/05/19
サインアップを行ったのですが認証メール(件名：アカウントの確認)が届きません

こちらのご案内は組織管理者アカウントより招待メールを受け取り、アカウントを作成される方向けのご案内となります。※組織管理者アカウントはご契約時に弊社担当からご案内メールをお送りしております。 CREATIVE SURVEYアカウントの追加分の作成手順は以下の通りです。 1.組織管理者よりアカウントの作成依頼メール...
アカウントの削除について

ご契約いただいているCREATIVE SURVEY組織の管理者アカウントを削除することはユーザー側ではできませんが、組織の管理者は組織内で追加作成したアカウントを削除することは可能です。追加したアカウントの削除手順組織管理　＞　組織所属ユーザー一覧　＞　ユーザーを削除削除すると、該当アカウントで保持してい...
ユーザー情報の管理について教えてください。

皆様が入力したユーザーの情報の管理はそれぞれ適切な形で厳密に管理されております。ユーザー名やメールアドレスはアプリケーションのみで管理され、サービスのアドミンからアクセスされます。なお、メールアドレスはユーザーへ重要な情報のお知らせに使用されます。情報の種類についてアカウント名・メールアドレス・パスワード...
アカウント情報とはなんですか？

はじめに、CREATIVE SURVEYのアカウントは1人1アカウント制となります。同じユーザーでの同時アクセスを防ぐこと、アカウントの保管責任や利用規約の同意が必要となるためです。オンラインのWEBサービスの特性上、同じアカウントを使い回すことは出来ませんのでご理解ください。 CREATIVE SURVEYでは...
アカウント情報を変更したいです

CREATIVE SURVEYのアカウント管理画面にて、アカウント情報は随時変更が可能となります。単純に情報を変更したい場合や、操作するユーザーを変更する場合にご利用下さい。また、アカウント情報変更したい場合はそれぞれ必要なフローが違いますのでご注意下さい。組織管理者アカウントや、その他のアカウントの利用者を変更...

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