セキュリティ及び体制

CREATIVE SURVEYおよびAsk One（以下、合わせて「当社サービス」という）におけるGDPRに対する取り組みについて

当社はGeneral Data Protection Regulation：EU一般データ保護規則（GDPR）を遵守しております。当社のGDPR対応について GDPRにおけるシステム上の主要なセキュリティ要件としては、「評価、予防、監視/検知」の観点から求められていると解釈しています。そのうえで当社は下記対応...
CREATIVE SURVEYの固定IPアドレスについて

CREATIVE SURVEYシステムからお客様の端末やシステムへ接続するときに利用するIPアドレスは固定となっております。自社セキュリティ要件や外部サービスとの連携などで、CREATIVE SURVEYシステムのIPアドレス情報を把握したい場合は、固定IPアドレスをご連絡しますのでこちらまでお問い合せください。
編集画面の対応ブラウザについて教えてください。

推奨環境 Microsoft Edge 最新版 Firefox 最新版 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 ※ 2022年6月15日以降はWindows 8.1 及び Internet Explorer 11 はサポート対象外となります。※IE8、IE9-は閲覧、回答いただくことができま...
アンケート回答はどの段階でデータ保存されるのでしょうか？

アンケートの回答はページごとの「次へボタン」が押された際に保存されます。途中離脱した場合のデータの扱い Webの集計画面では、デフォルトの設定では全ての質問に回答完了した方のみを表示しておりますが、途中で離脱した方の回答も記録されております。途中離脱の方の回答を閲覧するにはセグメント設定で「未回答者を含め...
収集した回答データの保存期間はどの位ですか？

収集された回答データの保存期間は特に定められていませんので、過去のデータをいつでもご覧頂けます。データの閲覧期限は設けられておりませんが、本サービスに保存および管理されるデータが消失しないことを保証するものではありません。結果データダウンロード機能を使って、結果データを別途保管すると、より確実に保管していただけ...
サーバーについて教えてください。

CREATIVE SURVEYでは、Amazon Web Serviceのアジアパシフィック東京リージョン上で提供されています。SaaSサービスですので自社サーバーにインストールしてご利用いただくことはできません。サーバーのセキュリティについてアマゾンのクラウドサーバーサービスについてはこちらをご...
回答画面の対応ブラウザについて教えてください。

推奨環境 Microsoft Edge 最新版 Firefox 最新版 Safari 最新版 Google Chrome 最新版 ※ 2022年6月15日以降はWindows 8.1 及び Internet Explorer 11 はサポート対象外となります。※IE8、IE9-は閲覧、回答いただくことができま...
サポート体制について／お問い合わせ窓口について

CREATIVE SURVEYのご利用にあたってのサポートはフォームからのお問い合わせ、もしくはお電話にてご対応させていただきます。CREATIVE SURVEYのメンバーが出来る限り早く丁寧に対応させていただきます。 ▼サポート対象・CREATIVE SURVEY for ENTERPRISEプランのユーザー様...
セキュリティはどうしていますか？

アプリケーション内での通信は全てhttps下での暗号化通信が行なわれており、アンケートの内容やユーザー情報などは安全に守られています。また、組織運営上の機密管理を行なっており、アカウント情報にアクセスできるスタッフは最小限に限られております。
運営から送られてくるメールの通信について教えてください。

CREATIVE SURVEY のメール送信はMandrillという高機能メールサーバーサービスを利用しております。CREATIVE SURVEY アプリケーションとメールアプリケーションはセキュア通信が行なわれております。またメールアプリケーションより各ユーザーに送信される方式については、STARTTLSという...
ヘルプ以外にはどのようなサイト(サービス)が用意されていますか？

CX college https://jp.creativesurvey.com/blog/ あらゆるシーンでの顧客体験(CX)を最大化させるための情報最前線をお届けする自社メディアです。調査ノウハウやCREATIVE SURVEYをご利用いただいているお客様の事例など様々な情報を発信しています。 Face...
メンテナンスはいつ頃行なわれますか？

メンテナンスは、CREATIVE SURVEYをより良いサービスにするために随時行われています。デプロイによる中断は数秒〜数分ですが、できる限り影響の少ないように努めております。詳細につきましては、弊社からの事前のご案内をご確認下さいませ。メンテナンスの告知についてユーザー様に影響の少ないようメンテナンス実...
導入事例はありますか？

CREATIVE SURVEYは様々な業種・職種の企業様に導入いただいております。詳細は事例ページをご覧ください。　　最終更新日：2022/07/15
お試しで機能を使うことはできますか？

CREATIVE SURVEYではご契約前に機能をお試しいただくためのテストアカウントは提供していません。 ENTERPRISEプランをご検討のお客様へあいにくご契約前に機能をお試しいただくためのテストアカウントは提供しておりません。実際の画面を使ったデモをお見せすることが可能ですので、ご希望の方はこちらより...

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